よくある質問

  • 電話連動予約(CTI)
  • クレジット決済
  • WEB予約
  • POS・各種集計
  • ハンディーターミナル

お問い合わせはこちら

株式会社オフィス24
東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー3階

フリーダイヤル0120-972-164【受付時間】平日9:00~18:00
お問い合わせフォームはこちら
   
  1. HOME
  2. よくある質問

よくある質問

料金・契約について

買取プランとレンタルプランの違いは何ですか?
買取プラン・・・現金一括または割賦にてご導入いただけるプランです。月額費用を安く抑えられることと、お支払いが終わってもそのままご利用いただけます。
レンタルプラン・・・本体は月々の保守料のみでご導入いただけるプランです。ご契約後12ヶ月以降であれば解約金不要でいつでもご解約いただけます。
途中解約は可能ですか?
レンタルプランの場合はご契約後12ヶ月以上経過していれば解約金なしでご解約いただけます。
買取プランの場合は諸条件ございますのでお問い合わせください。


機能について

対応している業種は何ですか?
飲食店であればジャンルを問わずご導入いただけます。特殊な機能や運用に対してはカスタマイズによって対応可能です。
カスタマイズはどの程度可能ですか?
弊社ではハードからソフトまですべて自社で開発していますので、どのようなご要望にもお応えすることができます。
他社様では断られてしまったような場合でもお問合せください。
複数店にも対応していますか?
対応しています。クラウドでデータを管理しているため店舗間で顧客情報を共有、
予約状況を共有することが可能です。
「ASP利用」とは何ですか?
インターネットが繋がればどこでもデータを閲覧・編集できる機能です。
BeSHOKUでは基本的に店舗側の管理系の項目に関してASPでご利用いただくことができます。
売上集計や予約状況などはインターネットが繋がっているスマートフォンやPCであればどこでも閲覧できます。
「CTI着信」とは何ですか?
電話着信時に通話相手の情報がわかる機能です。お名前の他に来店履歴や注文履歴、予約履歴、
備考メモなどを見ることができるため電話対応がスムーズになりお客様満足度の向上に繋がります。
(オプションで専用機器が必要になります)
顧客管理はどの程度の情報まで蓄積できますか?
来店回数、来店日、注文・購入・施術履歴、アレルギー情報、備考メモなどを残すことができます。
ターゲットを絞った個別のメール配信は可能ですか?
可能です。来店回数やご利用金額などによりお客様をセグメント化し個別にメールを送ることができます。
また予約時、予約前日、来店後といった決められた段階でメールを送るステップメールの設定も可能です。


ご導入について

実機のデモを見ることはできますか?
ショールームにて実機を操作することができます。ショールームが近くにない場合は営業担当がお伺いして
PC画面で擬似的に操作感をお試しいただくことができます。
PCにインストールして利用することはできますか?
可能です。また専用POS端末にインストールしてご利用いただくこともできます。
申込みから導入までどれくらいかかりますか?
カスタマイズの有無や店舗数によって異なりますが一般的に約2週間程度かかります。
お急ぎの場合は1週間以内でのご導入も可能です。
導入までの流れはどのようになっていますか?
1. メールまたはお電話にてお問い合わせいただきます。
2. 営業担当者が訪問し製品のご説明をいたします。
3. ご導入が決まりましたらメニューや商品情報など必要なデータをご提供いただきます。
4. 設置工事をし営業スタートとなります。
5. ご導入後は弊社コールセンターにて24時間365日サポート対応いたします。


サポートについて

サポート体制はどうなっていますか?
弊社コールセンターにて24時間365日対応いたします。
お問合せ内容によっては翌営業日に対応させていただくこともございますのでご了承ください。
操作がわからないときはどうすればよいですか?
専用のフリーダイヤルがございますのでお気軽にお問合せください。
故障時の対応はどうなっていますか?
加入している保守のプランによって異なります。
通常使用による機器の故障であれば新品と交換させていただきます。
保守は必ず加入しなければなりませんか?
加入は任意となります。未加入の場合は、故障時は有償対応となりますのでご注意下さい。
お問い合わせフォームはこちら